Het kan voorkomen dat iets niet verloopt zoals u had verwacht. Neem in dat geval gerust contact met ons op. We zoeken graag samen met u naar een passende oplossing.
U kunt uw klacht per e-mail sturen naar contact@thuisera.nl. Vermeld indien van toepassing uw bestelnummer en omschrijf zo duidelijk mogelijk waar uw klacht over gaat. Foto’s of andere relevante informatie kunt u direct meesturen.
Wij nemen uw klacht zo snel mogelijk in behandeling en houden u op de hoogte van de afhandeling.
Leidt uw klacht niet tot een oplossing, dan kunt u als consument uw geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.
Geschil aanmelden bij WebwinkelKeur →WebwinkelKeur probeert vervolgens door middel van onafhankelijke bemiddeling tot een oplossing te komen. Meer informatie over de procedure vindt u op de website van WebwinkelKeur.
