⌂

Thuisera

⌂

Thuisera

Home

›

Retourneren

›

Retour aanmelden

BESTELLEN & SERVICE

Retour aanmelden

Wilt u een online aankoop binnen de bedenktijd ongedaan maken? Kies Koop ongedaan maken. Heeft u een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Kies dan Probleem met bestelling melden.

Koop ongedaan maken Probleem met bestelling melden

Aankoop online ongedaan maken

Geen reden nodig

Bij een herroeping binnen de bedenktijd hoeft u niet uit te leggen waarom.

Geen account verplicht

U kunt de online ontbindingsfunctie gebruiken zonder een nieuw account aan te maken.

Bevestiging per e-mail

Na definitieve bevestiging ontvangt u de inhoud, datum en het tijdstip van uw herroeping.

WETTELIJK HERROEPINGSRECHT

Maak uw aankoop ongedaan

Met dit formulier laat u Thuisera ondubbelzinnig weten dat u de overeenkomst geheel of gedeeltelijk wilt herroepen. Alleen het product terugsturen is daarvoor niet voldoende.

✓

U hoeft geen reden op te geven.

✓

Heeft u het product al ontvangen? Dan stuurt u het uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroeping terug; de verzenddatum telt. Heeft u het product nog niet ontvangen, dan proberen wij de bestelling waar mogelijk vóór verzending te stoppen.

✓

U ontvangt onverwijld een bewaarbare bevestiging per e-mail met de inhoud, datum en het tijdstip van uw indiening.

Maak uw aankoop ongedaan

Vul alleen de gegevens in die nodig zijn om uw aankoop te herkennen en de bevestiging naar u te sturen.

Definitieve bevestiging
Door op Koop definitief ongedaan maken te klikken, deelt u Thuisera ondubbelzinnig mee dat u de hierboven genoemde aankoop geheel of gedeeltelijk wilt herroepen.
We gebruiken deze gegevens alleen om uw herroeping af te handelen en de ontvangst aantoonbaar vast te leggen. Lees onze privacyverklaring.

Probleem met bestelling melden

Gebruik dit formulier voor een verkeerd, beschadigd of defect product.

Upload alleen beelden van het product of de verpakking. Voeg bij voorkeur geen foto’s van personen, medische documenten of andere gevoelige persoonsgegevens toe.
We gebruiken deze gegevens alleen om uw melding en eventuele oplossing af te handelen. Lees onze privacyverklaring.

SERVICE & WETTELIJKE GARANTIE

Verkeerd, beschadigd of defect?

Een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, behandelt Thuisera als service- of garantieprobleem. Dit is niet hetzelfde als een gewone retour binnen de bedenktijd.

Belangrijk

Blijkt het product niet aan de overeenkomst te voldoen? Dan zijn reparatie of vervanging voor u kosteloos. Ook noodzakelijke kosten voor het terugsturen zijn dan niet voor uw rekening.

Wilt u óók de koop ongedaan maken?

Als u daarnaast binnen de bedenktijd de koop wilt herroepen, kunt u daarvoor de online functie Koop ongedaan maken gebruiken.

ANDERE MANIER VAN HERROEPEN

U bent niet verplicht dit online formulier te gebruiken

Wilt u uw retour op een andere manier aanmelden? Stuur dan een e-mail naar retourneren@thuisera.nl of gebruik het wettelijke modelformulier. Laat ons altijd weten dat u van uw aankoop afziet; alleen het product terugsturen is niet voldoende.

Download modelformulier (PDF)

Meer uitleg over retourneren?

Bekijk bedenktijd, terugsturen, retourkosten, terugbetaling en uitzonderingen op één pagina.

Bekijk retourinformatie